Mystery Shopping
Obțineți acces necenzurat la experiența clienților dvs. prin strategiile noastre de mystery shopping
Cumpărăturile misterioase în domeniul auto, conform unei liste de verificare, oferă o lupă care vă permite să examinați calitatea, eficiența și atingerea personală a strategiilor și reprezentanților serviciilor de relații cu clienții din prima linie.
Oferă o oportunitate unică de analiză critică și îmbunătățire pe baza experiențelor reale, nefiltrate, ale clienților dvs.
Beneficiile pe care le obțineți din Automotive Mystery Shopping
Măsurarea performanțelor și a standardelor de calitate a serviciilor pentru clienți
Obținerea de informații despre performanța angajaților, experiența și satisfacția clienților și percepția generală a mărcii din perspectiva clienților
Atragerea cu succes a noilor clienți și asigurarea fidelizării acestora
Informații privind imaginea de ansamblu, precum și detalii specifice regionale, ale magazinului sau ale angajaților pentru a vă ajuta să aveți un impact pozitiv asupra rezultatelor
Identificați procesele sau practicile care sunt complicate sau dificil de înțeles pentru client și stabiliți dacă standardele respectate sunt importante pentru client
Evaluarea facilităților dintr-o perspectivă obiectivă a clienților și sprijin în identificarea oricărei nevoi de formare a angajaților
Despre Automotive Mystery Shopping
Oferim un pachet cuprinzător de mystery shopping auto cu servicii adaptate la nevoile dumneavoastră specifice - de la început până la sfârșit.
Experții noștri urmează o abordare pas cu pas, lucrând împreună cu dumneavoastră pentru a planifica și executa proiectul dumneavoastră de mystery shopping auto:
- Lansarea proiectului
- Pregătire și validare
- Gestionarea cumpărătorilor calificați și planificarea
- Cumpărături misterioase în conformitate cu liniile directoare stabilite
- Raportare
- Ședințe de analiză
Dezvoltăm strategii eficiente de mystery shopping pentru sectorul auto pentru a vă evalua în mod obiectiv serviciile din punctul de vedere al clientului.
Beneficiați de expertiza noastră
- Cumpărăturile noastre misterioase asigură rezultate fiabile și obiective
- Vă ajutăm să identificați domeniile și procesele care pot fi îmbunătățite
- Experții noștri experimentați oferă consultanță metodologică și recomandări eficiente
- Serviciile noastre au ca scop creșterea satisfacției clienților și consolidarea imaginii dvs. de marcă